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准备买房的你，是不是正琢磨着从邮政银行办住房贷款？但翻遍了手机里的各种 APP，查了好几个网页，就是找不到能直接问清楚的电话？别急，小编这就来给你好好说道说道，邮政银行个人住房贷款的咨询电话到底是多少，打这个电话能问些啥，还有哪些要注意的地方。
一、邮政银行个人住房贷款咨询电话到底是什么？
首先得明确告诉你，邮政银行个人住房贷款的官方咨询电话，和它的综合客服电话是打通的，也就是95580。可能有人会问，这不是邮政银行的通用客服电话吗？没错，但你拨通后，按照语音提示选择 “个人贷款” 或者 “住房贷款” 相关的选项，就能转到专门负责住房贷款业务的客服那里。
为什么不单独设一个住房贷款专线呢？小编觉得，主要是因为银行的业务分类虽然细，但通过统一的客服热线进行分流，能更高效地利用资源。要是每个业务都单独开个电话，不仅用户记不住，银行的管理成本也会增加。不过你放心，转线的过程很简单，语音提示会说得很清楚，就算是第一次打，跟着步骤来也不会出错。
那有没有可能打不通呢？肯定有。比如在工作日的上午九点到十一点，下午两点到四点，这两个时间段咨询的人最多，可能会遇到占线的情况。这时候你可以稍微等一会儿再打，或者试试在早上八点刚上班，或者下午五点快下班的时候打，接通率会高不少。
二、打这个电话能咨询哪些具体问题？
知道了电话，你肯定想知道打过去能问些啥。其实住房贷款相关的问题，几乎都能问，比如：
- 自己的情况能不能申请邮政银行的住房贷款？
- 现在的住房贷款利率是多少？首套房和二套房利率一样吗？
- 申请贷款需要准备哪些材料？身份证、户口本这些肯定要，还有没有其他的？
- 贷款额度能批多少？是根据房价的比例，还是自己的收入来定？
- 还款方式有哪些？等额本金和等额本息哪个更适合自己？
- 办理贷款的流程是怎样的？从申请到放款大概要多久？
小编之前帮朋友打过这个电话，客服的态度还挺好的，会把每个问题都讲得比较明白。不过有一点要提醒你，客服说的都是通用政策，具体到你的情况，可能还需要去网点和客户经理详细沟通。毕竟每个人的收入情况、征信记录不一样，贷款审批的结果也会有差异。
三、个人住房贷款咨询的其他方式，和电话比有啥不同？
除了打电话，你还可以通过其他方式咨询邮政银行的住房贷款。小编给你列个表对比一下，你可以根据自己的情况选：
| 咨询方式 | 优势 | 劣势 | 适合人群 |
|---|---|---|---|
| 95580 电话 | 即时沟通，能随时追问 | 可能占线，有些复杂问题说不清楚 | 急性子，问题比较简单的人 |
| 线下网点 | 能和客户经理面对面聊，材料可以当场审核 | 需要跑一趟，耗时 | 问题复杂，想详细了解的人 |
| 官方 APP / 网站 | 24 小时都能看，信息全 | 不能即时互动，得自己找答案 | 时间不固定，能自主看信息的人 |
| 微信公众号 | 操作方便，能留言咨询 | 回复可能不及时，一般要等 1-2 个工作日 | 习惯用微信，问题不急的人 |
比如你要是白天要上班，没时间去网点，晚上回家后可以在 APP 上先看看基本的贷款政策，把不懂的地方记下来，第二天再打电话问客服，这样效率会更高。小编就经常用这种组合方式，感觉挺方便的。
四、打电话前，你最好准备好这些信息
为了让咨询更顺利，小编建议你打电话前，把这些信息准备好：
- 自己的基本情况：年龄、职业、月收入大概多少，有没有交社保和公积金。
- 房子的情况：想买的房子是新房还是二手房，大概多少钱，准备首付多少。
- 征信情况：自己有没有过信用卡逾期，或者其他贷款没还清的情况。
客服了解了这些，才能给你更准确的建议。比如你要是有公积金，客服可能会推荐你办理组合贷款，这样利率能低一些。要是你首付比例高，那贷款审批的通过率也会更高，这些客服都会根据你的情况告诉你。
可能有人会说，这些信息都是个人隐私，在电话里说安全吗？这点你不用怕，邮政银行的客服电话是有加密的，而且客服也有保密义务，不会泄露你的信息。你只要确认自己打的是官方的 95580，不是其他乱七八糟的号码就行。
五、新手常犯的几个错误，你可别中招
小编发现，很多新手在咨询住房贷款电话时，会犯一些小错误，导致咨询效果不好。比如：
- 没听清语音提示就乱按数字，结果转错了部门，还得重新打。
- 问的问题太笼统，比如只问 “我能贷款吗”，客服没法给出具体答案，还得反过来问你一堆问题。
- 记不住客服说的关键信息，比如需要准备的材料清单，挂了电话就忘了一半。
怎么避免呢？很简单，打之前先把想问的问题写在纸上，一条一条列清楚。听语音提示的时候别急，慢慢按。客服说话的时候，要是有重要的信息，比如利率多少、需要哪些材料，赶紧记下来，或者用手机录个音（记得告诉客服一声，这是礼貌）。
还有些朋友会问，能不能让客服帮自己算一下每个月要还多少房贷？其实客服可以帮你算个大概，但准确的数额，得等你提交材料后，银行根据你的具体情况核算才行。所以你可以先让客服给个参考，心里有个数就行，不用太较真。
六、小编的一些个人建议
办住房贷款是件大事，不能只靠打一个电话就搞定。小编觉得，你可以分三步走：
第一步，先打 95580 咨询基本政策，了解自己大概能不能申请，需要准备哪些材料，做到心里有数。
第二步，带着准备好的材料，去附近的邮政银行网点，找个客户经理详细聊。客户经理能看到你的征信报告、收入证明这些，给的建议会更贴合你的实际情况。
第三步，要是对贷款合同里的某些条款不明白，别不好意思问，不管是问客户经理还是再打客服电话，一定要弄清楚再签字。
另外，现在的住房贷款利率不是固定不变的，会根据市场情况调整。你可以多打几次电话，或者关注邮政银行的官方公众号，及时了解利率变化。要是赶上利率下调的时候申请，能省不少利息呢。
最后想说，根据去年的统计数据，邮政银行的住房贷款审批通过率在各大银行里不算低，尤其是对首套房的支持力度比较大。所以只要你征信没问题，收入稳定，申请成功的概率还是挺高的。别因为怕麻烦就不打电话咨询，多了解一点，才能少走弯路，让买房这件事更顺利。
